Egy Gambloria Casino-vel kapcsolatos elemzésünk alkalmával érdeklődők voltunk, hogy üzemel a platform valaki részére, aki látássérült vagy gyengénlátó. Így döntöttünk, egy komplett próbamenetet végzünk csupán egy képernyőolvasó segítségével, csakis billentyűzet használatával segítségével. Nem elegendő volt megnézni, hogy műszakilag lehetséges-e a alkalmazás. Olyat szerettük volna megérteni, amilyen élmény egy magyarországi felhasználónak, mik a valós alternatívák és mely ponton elakad a ügy. Az kimenet számos ponton meglepetést okozott. Kiderült, hogy az akadálymentesség itt nem kizárólag szép szó, hanem a gyakorlatban is jelent valamit. A teszteléshez az NVDA (NonVisual Desktop Access) szoftvert választottuk magyar nyelvi beállításokkal, a böngésző pedig a Firefox legújabb verziója volt. Ez a kombináció adta azt a valós tapasztalatot, amit egy magyarországi játékos kaphat.
A regisztráció és a tagság élményei
A Gambloria főoldala a képernyőfelolvasónak jól világosnak tűnt. A tetején irányító linkek áttekinthető rendben helyezkedtek el, a feliratkozási gombot hamar megtaláltuk. A tagsági űrlap azonban jelentősebb próbát jelentett. Bár az adott mezők – úgymint az e-mail vagy a jelszó – címkéi helyesen értelmezhetők voltak, a változó visszajelzések nem mindig működtek. Példaként, a program nem jelezte, hogy a rögzített jelszó kellően erős-e vagy sem. A látogató így nem jutott azonnali információt arról, hogy az megadott adatai teljesítik-e a szabályoknak. A CAPTCHA hitelesítés auditív formája viszont akadálytalanul hozzáférhető volt, ez egy határozott pluszpont. Összességében a feliratkozás elvégezhető, de egy kis állhatatosságot kívánt. A eredményes regisztráció után egy megerősítő e-mail érkezik, és a benne lévő aktiváló en.wikipedia.org link is teljesen használható módon üzemelt.
Bonusok és promóciók megtekinthetősége
A bónusz oldalakat nem volt nehéz megtalálni, a menü gyorsan megtalálható. Ezek a bónuszleírások szövegalapúak, így alapjában véve olvashatóak. E helyen azonban szembesültünk a legnagyobb problémával. A feltételek elolvasása sokszor egy felugró keretben valósul meg. Ennek a tartalma nem mindig jut magától a fókuszba. A felhasználónak manuálisan kell végigtabolnia azon. Emellett a “Követelés” gombok mellett közelében gyakran találhatók képi jelek vagy visszaszámlálók. Ezekről a jelzésekről nem érkezik audio jelzést a játékos. A akciók biztonságos aktiválásához ajánljuk ezt a folyamatot:
- Menj a “Promóciók” részlegbe a főmenü segítségével, vagy alkalmazd a ‘B’ gyorsgombot.
- Lépkedj keresztül az ajánlatokon, figyelve a ismertető tartalomra.
- Mielőtt az “Részletek” vagy “Feltételek” linkre kattintasz, légy elkészülve arra a lehetőségre, hogy a fókuszpont egy másik ablakba ugrik.
- A feltételek felületén olvasd alaposan a tartalmat a Tab gombbal.
- Csak ezután nyomd meg a “Követelés” gombra, amennyiben az ajánlat számodra megfelelő.
A felület navigálhatósága billentyűzettel
Az egész oldalt végigjártuk a Tab billentyű segítségével. A fókusz általában fentről lefelé, balról jobbra haladt, ami természetesnek hatott. Megörültünk, hogy a különböző játéktermek között viszonylag simán lehetett váltani. Néhány helyen azonban a fókusz “beragadt”. Ez főleg néhány váltakozó promóciós banner esetén fordult elő. Ezekből a szekciókból gyakran csak az Escape gombbal tudtunk kijutni. A gyorsbillentyűk – mint a ‘K’ a pénztárhoz – funkcionáltak, de ezek használatáról nem mindenhol kaptunk meg hangos tájékoztatást. A sikeres navigáció kulcsa a következő billentyűk használata:
- A Tab és Shift+Tab a fókusz irányokba mozgatásához.
- Az Enter vagy a Szóköz az aktuális elem aktiválásához.
- Az Escape előugró panelek bezárásához vagy akadályozó elemek elkerüléséhez.
- A ‘K’, ‘J’, ‘B’ betűk a fontos részekre való átlépéshez (Kassza, Játékok, Bonusok).
A játéktéri tapasztalat képernyőolvasóval
A játékok keresése a szokásos szűrőkkel – mint fejlesztő, játéktípus – akadálytalan volt. Mikor egy játék kártyájára ugrottunk a fókuszzal, a képernyőolvasó kihangosította a játék nevét. Ez fontos információ. Azonban ha azonban elindítottunk egy slotot vagy egy asztali játékot, a helyzet nehezebbé vált. A beágyazott játékok zöme lényegében egy vizuálisan zárt környezet. Az információ onnan nem válik a képernyőolvasó számára hozzáférhetővé. Így a játék állapota, a nyeremények, a rulettgolyó helyzete vagy a kártyák értéke nem olvasható ki. Ez a korlátozás nem a Gambloria hibája, hanem az egész online kaszinóipar működése. Néhány kivételt azonban tapasztaltunk. Egyes klasszikus, HTML5-alapú táblajátékok, mint egyes blackjack szimulátorok, és a sorsjegy-vásárlás felülete tökéletesen használható volt. Itt a választás és a fizetés lépései áttekinthetően hangzottak el.
Összefoglaló és ajánlások a programozóknak
A Gambloria Casino weboldala szilárd alapot biztosít a képernyőolvasót alkalmazó látogatóknak. A tájékozódás, a fiók létrehozása, a tranzakciós tevékenységek és az támogatási tartalmak hozzáférése jól üzemel. A legfőbb nehézséget a beépített játékok képviselik. Ezek aktuális változatukban nem hozzáférhetőek. Ezen felül ugyanakkor találhatók bizonyos pontok, amik lényegesen növelhetnék a használói tapasztalatot. Tanácsoljuk a fókusz kijelzésének finomítását. Így állandóan egyértelmű lehetne, hol jár jelenleg a látogató. A változó részeknél – például azonnali üzenetek, akciófrissítések – megoldani szükséges lenne, hogy a képernyőolvasó információt kapjon a változásról úgy, hogy közben ne akadályozná a látogatót. Végül is egy mindenki számára elérhető “Hozzáférési nyilatkozat” oldal növelné az transzparenciát. A készítőknek tanácsos stratégiailag bevetni a WAI-ARIA attribútumokat. Leginkább kritikus a “live region” meghatározása a dinamikus részeknél, illetve a gombelemek és hivatkozások világos, összefüggést adó megnevezése.
Az ügyfélszolgálati elérhetősége
Támogatásért számos, akadálymentesítés szempontból is kiváló lehetőség elérhető. Az élő chat ablaka könnyen elérhető és megnyitható. Fontos ismerni, hogy a chat lefolyása egy más felületen megy végbe. Ennek a rendszernek a elérhetősége változó lehetőséget adhat. Az emailes és hanghívásos elérhetőségi adatok információi a “Kapcsolat” felületen komfortosan fellelhetők. A Gambloria kaszinónak rendelkezik egy bőséges, jól felépített GYIK (Gyakran Ismételt Kérdések) része is. Ennek a szekciónak a tartalma tökéletesen akadálymentes formátum. A GYIK szekció alkalmazásakor a következőket észleltük:
- A kérdéslista felsorolása a fókusz segítségével simán végigjárható.
- Amennyiben kiválasztasz egy kérdést, a megoldás rögtön ezután elhangzik.
- A feleletek rövid terjedelműek és tartalmasak, hiányzik belőlük indokolatlan kiegészítés.
- A GYIK felületen is teljes mértékben klaviatúrával végig lehet haladni.
A fizetési rész és a tranzakciók kezelése
Ez a szekció kifejezetten jól volt. A pénz hozzáadása és a kifizetés kezdeményezése menüpontok világosan, sorban felolvasódtak. A tranzakciós űrlapok rögzítése következetes volt, hasonlóan a regisztrációhoz. A tranzakciós előzmények táblázatban történő megjelenítésénél a képernyőolvasó soronként és oszloponként haladt, így minden információ – dátum, összeg, állapot – tisztán került felolvasásra. A beállítások között a fiókadatok és a jelszómódosítás is teljes mértékben hozzáférhető volt. Ez a rész azt igazolja, hogy a pénzügyi felületek használhatósága technikailag megoldható, és itt sikerült is elérni. A fizetési módok kínálata is jól kezelhető volt. Egy apró észrevétel: egyes fizetési módok magyarázata tartalmazott hosszabb, strukturált szövegelemeket. A képernyőolvasónak ezeket az teljes szakaszt fel kellett olvasnia, mielőtt a tartalomra juthatott volna.
Kérdések és válaszok
Teljesen vakként tudok regisztrálni a Gambloria Casino-ban?
Igen, a regisztráció teljes mértékben végrehajtható képernyőolvasóval. Az űrlapmezők kellően fel vannak címkézve. A CAPTCHA-nak van hangos változata. A dinamikus visszajelzések – mint a “jelszó gyenge” figyelmeztetés – ugyanakkor nem mindig hangzanak el maguktól. Így a kitöltés után javasolt kézzel ellenőrizni az összes mezőt. A megerősítő e-mailben lévő link is tökéletesen hozzáférhető.
Minden kaszinójátékot lehetséges játszani képernyőolvasóval?
Sajnos nem gambloria-casino.eu. A nagy része slot, rulett vagy kártyajáték egy integrált, vizuális alkalmazás. Ennek az állapotinformációi nem elérhetőek a képernyőolvasó képernyőolvasó által. A játékmenetet, a tételek elhelyezését és a nyereményeket így nem lehetséges követni. A játékok kilistázása és megnyitása viszont lehetséges. Kivétel lehet pár HTML5-alapú táblajáték és a sorsjegy-vásárlás felülete.
Hogyan navigáljak billentyűzettel az oldalon?
A Tab billentyűvel lépkedhetsz előre a kattintható elemeken, a Shift+Tab-bal pedig visszafelé. Az Enter vagy a Szóköz aktivál. Az Escape gombbal szállhatsz ki speciális elemekből. A Gambloria támogatja néhány gyorsbillentyűt is, úgymint a ‘K’-t a pénztárhoz. Ezek használatukhoz egy kis gyakorlás kell. A fókusz sorrend általában logikus, de lehetnek olyan elemek, amelyeknél a fókusz beragad.
Biztonságosak a pénzügyi tranzakciók így?
Igen, a biztonság technikai szinten azonos, mintha szemmel használnád az oldalt. A pénztár felület jól hozzáférhető. A tranzakciós űrlapok és az előzmények táblázata jól olvasható. A titkosított kapcsolat (HTTPS) és a hitelesítési lépések továbbra is működnek. A személyes adatok kezeléséről szóló szabályzat is elérhető és olvasható.
Igényelhetek segítséget, ha megakadok?
Persze. Az ügyfélszolgálat több úton megközelíthető. Az élőcsevegés ablak működik, bár magának a csevegőfelületnek a hozzáférhetősége a harmadik fél rendszerétől függhet. E-mailben és telefonon is elérhetőek. A nagy GYIK részleg pedig maradéktalanul hozzáférhető és praktikus információkat tartalmaz. Ha probléma jelentkezik, keresd hozzájuk konkrétumokkal – például melyik oldalon, milyen művelet közben akadtál el.
Elérhető-e audio leírás a játékokhoz?
Általában nem jellemző. A játékok önmagukban nem tartalmaznak hangos leírást a vizuális elemekről vagy a játék státuszáról. Ez az iparág általános problémája. Egyes fejlesztők már tesztelnek hozzáférhető játékokkal, de ez még nem általános. A Gambloria játékválasztékában jelenleg nem leltünk kifejezetten ilyen, akadálymentesített játékot.
Mi a teendőm, ha a fókusz “beragad” egy elemnél?
Elsőként kíséreld meg az Escape billentyűt. Ha nem használható, nyomd meg több alkalommal a Tab-ot vagy a Shift+Tab-ot, talán továbblépsz. Végül egy Ctrl+F5 (teljes oldalújratöltés) hasznos lehet, de ez visszavezet a nyitóoldalra. Ilyen nehézségeket ajánlott bejelenteni az támogatásnak is. Rögzítsd precízen, melyik helyen és mikor előfordult, hogy a szakemberek tudjanak majd rajta orvosolni.